随着通信技术的飞速发展，诞生了越来越多的通信方式，过去传统以电话为主的通信方式逐渐发生了改变，如远程会议与远程协作等多媒体应用逐渐走向了台前。无论是对于是要降低通信成本，还是要提升整个企业的信息化效率来说，统一通信与协作都是一种巨大的变革。
“三年前，友商问我，你们是干什么的？” 华为企业业务BG统一通信解决方案总监陈学军谈到在统一通信市场时直言说道。而经过了短短的几年，华为所表现出的进步速度非常惊人。在最新的IDC MarketScape 2013报告中，华为的市场表现已经上升到全球第五位。而在Gartner的2013魔力象限报告中，华为位居挑战者象限，在产品稳定性、移动性、开放性等方面均获得了认可。除了分析调研报告之外，友商对于华为的存在感也发生了变化。“友商现在见到我会说，我们是不是可以合作一下？”陈学军对此笑言道。
作为统一通信市场上年轻的企业，华为与领先的合作伙伴携手对华为统一通信产品的整体架构、产品UI、产品外形做了一系列的规划和整合。在关乎用户体验方面的产品UI设计上，华为选择了与全球顶级的UI专业设计公司合作，陈学军认为这样可以带来两点好处：“由专业团队来主导华为统一通信的UI框架设计和一些关键场景设计，首先可以帮助华为统一通信建立规范的UI体系;第二，专业设计公司对时尚和流行元素的嗅觉更加敏锐，可以更有效的将流行与实用元素融合进华为统一通信产品中。”此外，华为委托专业机构针对大量的用户使用习惯调研，在产品设计之前就获得了大量的信息，结合产品面世后的用户反馈，进行持续的改进，这些方式都有效的提升了用户使用体验。
此外，陈学军强调无论是PC、Pad、智能手机还是在IP电话上，华为统一通信解决方案都可以实现跨终端的一致性体验。而面对大型企业，为解决大规模用户所带来的带宽压力，华为还支持分布式的资源部署，有效缓解广域网带宽需求，进一步帮助企业节省运维成本。
华为统一通信开放性：对接与集成
对于统一通信这一企业产品来说，除去用户体验这一重要因素之外，可靠性、安全性以及开放性都是必不可少的因素。对于在运营商市场起家的华为，在可靠性与安全性上的实力自不待言。之外，陈学军特别强调了统一通信产品协作能力的重要性，随之而来的就是开放性。有别于传统企业通信解决方案，统一通信不再是一个独立的通信工具，它需要和企业应用系统进行全面整合，才能更有效的提升企业办公效率。华为eSpace VTM (Virtual Teller Machine)远程银行解决方案对此做了最好的诠释。“在这一方案中综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端等系统，并集成加密手写签名、卡证识别、视频面对面交流等功能，可实现传统银行营业厅的主要功能，为用户提供远程虚拟柜面服务，从而替代或分流物理网点的人工业务量。”这一方案由熟悉银行业务的ISV实现了整体的系统集成，也是华为坚持“被集成”战略的体现。
在技术层面，陈学军谈到了在核心编解码技术上的积累也是华为统一通信产品的竞争力之一。华为统一通信产品可以根据用户的网络情况自适应调整音视频质量。“无论面向的是企业还是运营商，编解码技术是非常重要的基础技术，华为的语音视频编解码技术由华为2012实验室研发，华为掌握了下一代H.265视频编码标准的核心专利技术，同时也是H.265的标准主导者。”
值得一提的是，在访谈的远程视频会议中，笔者可以自由翻阅面前桌面共享的整个文档，并不受演讲人的影响，这种异步浏览方式在许多场景下可以有效的提高会议效率。诸如此类的创新对于用户来说可谓是十足贴心。
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